El uso de boletines electrónicos para mantener el contacto

August 25

Boletines informativos (o boletines electrónicos) se han convertido en un formato popular para comunicaciones frecuentes con los clientes o prospectos. Como boletines basadas en lo impreso, boletines electrónicos contienen noticias, consejos e información de interés para base de destino de una organización. Pero boletines electrónicos tienen diferencias importantes que le permiten hacer lo siguiente:

  • Evite impresión o gastos de envío. Usted puede y debe gastar dinero para el diseño de primera categoría, pero el ahorro de dinero en impresión y envío es una ventaja de mover a la publicación electrónica que tu cartera te lo agradecerá.
  • Recopilar datos sobre el comportamiento lector. Si usted tiene las capacidades de TI y se publicará la mayor parte del contenido del boletín en la Web (conectado a su boletín electrónico con enlaces), puede realizar un seguimiento de los clics a través de medir la popularidad de su material. Las tecnologías de seguimiento más sofisticados pueden incluso registrar la cantidad de tiempo a los lectores gastan en cada artículo! Con este tipo de comentarios, usted sabrá dónde invertir su tiempo a escribir temas posteriores, ya sea para crear consejos, historias, casos de estudio, nuevas descripciones de los productos, y así sucesivamente.
  • Adoptar un enfoque "aquí hoy, mañana ido". Cuando recibe una comunicación impresa, la calidad del papel y la forma en que su contenido se imprime son parte del mensaje. Sí, boletines electrónicos hablar a través del diseño gráfico, pero que el diseño ya no tiene el peso de material de impresión. Boletines informativos son de corta duración. En el lado negativo, se comunican menos compromiso por su parte de boletines impresos; en el lado positivo, que puede ser mucho más informal en el tono, lo que le permite una mayor relación con sus lectores.

Comprender la función de los boletines electrónicos

Con los boletines electrónicos, tiene dos grandes categorías de lectores potenciales: clientes actuales y perspectivas con las que usted ha hecho contacto previo sustancial. Sus necesidades (y su lugar en la mezcla) son lo suficientemente diferentes como para merecer algún pensamiento.

  • Los clientes actuales: Ellos ya han comprado algo de usted, pero usted todavía tiene mucho que vender - de productos y servicios adicionales para el mantenimiento de sus pedidos existentes. Los deseos de los clientes actuales toman diferentes formas:

Un vínculo emocional con su marca: Algunos productos - tales como motocicletas, estatuillas de colección, coches de lujo, o música grabada - realmente que la gente dispararon hacia arriba. Para aquellas audiencias que simplemente no puede obtener suficiente información sobre los objetos de su devoción, un boletín electrónico construye lealtad y sirve como una excelente manera de introducir productos y servicios relacionados.

La necesidad de, específicas de la industria de información actual: Muchos compradores de productos complejos de negocios, como de software de planificación de recursos empresariales o de gestión de las prestaciones de servicios, anhelan la información precisa y actualizada sobre su producto o sobre su industria. Tu e-boletín puede satisfacer sus necesidades educativas y reforzar su posición como consejero sabio y recurso de confianza.

  • Las perspectivas que han sido contactados previamente: Para las compras, sobre todo en un entorno empresarial, que son caros o que requieren la aprobación de varias personas (o ambos), el ciclo de ventas entre el contacto y el cierre pueden tomar tanto como un año o más. La ventaja inicial se convierte en una parte de un largo proceso que puede requerir numerosas reuniones, propuestas y otros esfuerzos. En este contexto, el boletín electrónico puede ser una excelente forma de mantener su perspectiva informada y mantener las líneas de comunicación.

Buenas boletines electrónicos representan un serio compromiso de tiempo y talento. Si su producto es sencillo o no inspira un deseo o necesidad de información en profundidad, el boletín electrónico es probablemente una pérdida de sus recursos.

Desarrollo de contenido para boletines electrónicos

El contenido de los boletines electrónicos pueden ser similares a los boletines de impresión. Pero la velocidad con la que se puede producir y distribuir el boletín electrónico le da un nuevo nivel de puntualidad, lo que le permite responder con fuerza a las tendencias actuales y los desarrollos de última hora en su negocio o industria.

Muchos de los boletines electrónicos más exitosos construyen cada edición alrededor de un artículo principal (se utiliza con frecuencia como base de la línea de asunto) y rellenar los huecos con más corto, el material subordinado.

Al salir con artículos de plomo

Su artículo principal es grande historia de su boletín electrónico, tanto en contenido como en longitud. Aquí están algunas ideas para el material:

  • Las últimas noticias de la industria: Escribe sobre un tema candente o noticia de última hora participación de la industria o de los intereses de su cliente. Por ejemplo:

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  • Consejos o análisis: Puede ser un mundo cruel, competitivo y confusa por ahí. Profundizar en la experiencia de su organización y producir material que puede ayudar a un hombre de negocios ocupado o consumidor confundido; se apreciarán sus esfuerzos. Por ejemplo:

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  • Cómo: Al igual que en el artículo de consejos, el cómo-a da información explícita sobre la solución de problemas, enfrentando retos, o simplemente divertirse. Un artículo cómo hacerlo es una excelente manera de animar a los clientes a probar los usos alternativos para sus productos o servicios que pueden no haber considerado antes.

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  • Estudios de casos: Lo más parecido a leer acerca de ti mismo es leer acerca de personas como tú estudios de casos, informes breves sobre cómo alguien utiliza su producto o servicio para resolver un problema o mejorar su negocio o vida, le dará la oportunidad de construir real. drama de la vida en su boletín electrónico al tiempo que demuestra cómo funciona su negocio en la acción. Por ejemplo:

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Rellenar los huecos con material adicional

Complete su e-boletín con los pedazos más pequeños que acompañan al artículo principal. Considere las siguientes opciones:

  • Características de los clientes: Ellos lo mantienen en el negocio, así que sus lectores las estrellas. Crear una característica regular que perfila uno de sus clientes en cada edición. Además de adulando a la gente que escribe sobre, usted está demostrando a sus clientes actuales y potenciales de lo importante que son para ti. Para los sujetos perfil, pida su personal de ventas para identificar a los clientes felices que estarían dispuestos a cooperar.
  • Actualizaciones de productos: Dile a tus lectores cuando pueden esperar ver sus últimos productos o servicios nuevos. Del mismo modo, se puede escribir sobre las nuevas características que aparecen en su sitio Web, nuevas regiones o zonas en las que usted está haciendo negocios, o importantes nuevos clientes.
  • Eventos, conferencias y seminarios: Que los lectores saben sobre las próximas apariciones de su organización en los eventos, charlas, reuniones de asociaciones, conferencias y otras reuniones. Incluso si los lectores no optar por asistir, anunciando apariciones refuerza la situación de su empresa como una presencia significativa en su campo.
  • Recordatorios e información general: No se olvide los -reminders meollo de la cuestión de cómo la gente puede ponerse en contacto con usted, hacer pedidos, asistencia en el servicio de contactos y otra información importante todavía mundana que merece repetir.
  • Enigmas y reenvía las solicitudes: A construir la anticipación para su próxima edición al decirle a los lectores lo que pueden esperar en la edición anterior. Por ejemplo:

En la edición de la próxima semana, "10 consejos para la racionalización de su proceso de desarrollo del producto."

Y si desea el destinatario para compartir su boletín con colegas o amigos, lo dice:

Por favor, envíe este boletín a otros miembros de su organización.

Al igual que cualquier otro tipo de comunicación electrónica, el permiso es crucial. Promociona tu boletín electrónico mediante la creación de oportunidades de suscripción opt-in en su sitio Web o dentro de sus e-mails. Y no se olvide de incluir una opción opt-out (que sería suspender la suscripción), con cada número.