¿Qué es un modelo de negociación?

January 29

Un modelo de negociación es un marco de estrategias que guían el personal negociación crisis capacitados hacia la resolución de conflictos con éxito. Normalmente se utiliza en situaciones de conflicto que se han agravado debido a la inestabilidad emocional y psicológico de los agresores. Los agresores que utilizan las víctimas inocentes como moneda de cambio para obtener lo que quieren son llamados secuestradores y sus víctimas se convierten en rehenes. En estas circunstancias, la principal prioridad para el equipo de negociación es que la crisis llega a un final pacífico, con la captura de los secuestradores y la liberación de todos los rehenes, vivo.

Si bien existen diferentes métodos aplicados por distintos establecimientos policiales, un modelo típico de negociación comprende la una serie de medidas estándar. Estos incluyen la recopilación de información, el establecimiento de contactos, para ganar tiempo, hacer un trato, y la resolución del conflicto.

El primer paso, la recopilación de información, proporciona orientación general a los negociadores. Al llegar a la escena, el equipo de negociación de inmediato trata de comprender la situación de los rehenes por conseguir alguna información sobre los secuestradores, los rehenes y la zona en que el conflicto está teniendo lugar. Las entrevistas con los miembros de la familia u otras personas relacionadas con los secuestradores ayudan negociadores forman un perfil psicológico y descubrir la posible motivación detrás de esta situación de crisis. Es tan crucial para averiguar acerca de los rehenes que se celebra - el número de rehenes, sus identidades y su estado físico. A través de equipos tácticos estratégicamente posicionados, los negociadores suelen ser capaces de descubrir las ventajas y limitaciones de la zona de conflicto, como el tamaño, la disposición, la entrada y puntos de salida, la disponibilidad de los servicios públicos y la posibilidad de la comunicación, entre otros.

De acuerdo con el modelo de negociación, los negociadores que tienen suficiente información sobre la situación de los rehenes ya pueden empezar a establecer contacto con los secuestradores. Debido a los altos riesgos, los negociadores evitan el contacto cara a cara y, a menudo se comunican con los secuestradores a través de una línea telefónica fija. Esta línea ha sido bloqueado previamente, evitando secuestradores de recibir o hacer llamadas externas que no sean los destinados a los negociadores.

Basándose en el perfil psicológico que se ha hecho en el primer paso del modelo de negociación, los negociadores tratarán de construir una relación entre ellos y los secuestradores, y también entre los secuestradores y sus rehenes. Es importante que los negociadores para ganar la confianza antes de poder continuar con las negociaciones.

El tiempo es el mejor amigo de un negociador. En el modelo de negociación, ganar tiempo es fundamental para llegar a una conclusión exitosa. Secuestradores tienen un subidón de adrenalina cuando por primera vez tienen víctimas inocentes como rehenes. La oleada de emoción y poder decae a medida que pasa el tiempo, sin embargo, y los secuestradores lo general se convierten en más tranquilo y más abierto a la comunicación con los negociadores.

Negociadores expertos pueden ganar tiempo haciendo preguntas abiertas que requieren respuestas largas y reflexivas. Otro método es por la microgestión de las demandas de los secuestradores ", como ir en detalle sobre el tipo de comida que les gustaría entregado. Cualquiera que sea el método utilizado, el objetivo final es prolongar siempre el proceso de negociación.

El "hacer un trato" paso determina cómo se resuelve finalmente el conflicto. En los dos primeros pasos del modelo de negociación, los negociadores deben ganar la confianza suficiente para que los secuestradores confían en ellos. En algún momento durante el proceso de negociación, los secuestradores habrían enumerado sus demandas finales para que la crisis llegue a su fin. Cada una de estas demandas por lo general tiene un plazo específico, que, si no se cumplen a tiempo, puede conducir secuestradores de dañar uno de sus rehenes.

Una regla estándar del modelo de negociación es que las demandas hechas por los secuestradores suelen ser poco razonable temprano en el conflicto. A través del tiempo, sus demandas se vuelven menos ambicioso, y se convierten contento cuando se cumplan las demandas de menor importancia. Es por esta razón que los negociadores están capacitados para debilitar la resolución de los secuestradores "mediante la compra de más y prolongar el proceso de negociación.

De acuerdo con el modelo de negociación, las situaciones de crisis normalmente terminan en una de tres maneras: la rendición secuestradores; los equipos tácticos lanzan un asalto, arrestar o matar a los secuestradores; o los secuestradores se escapan con sus demandas cumplidas. En cada uno de estos casos, no se garantiza la seguridad de los rehenes. El objetivo final de la negociación es la de resolver los conflictos de manera pacífica, lo que garantiza la seguridad de los rehenes y la detención de sus captores. Si bien las guías modelo de negociación negociadores profesionales capacitados para lograr este objetivo mismo, no, sin embargo, garantiza el éxito cada vez.

  • Las negociaciones encaminadas a liberar a los rehenes se llevan a cabo dentro de un cierto marco.